Будь в курсе последних событий
E-mail :
04.12.2019
Роман Шалимов промодерировал секцию по созданию успешного продукта на Intercharm-2019

03.06.2019
Открыта вторая тест студия

03.02.2019
Как создать продукт-хит? 

14.12.2018
Тренды в пищевой промышленности 2019

16.03.2018

Tochka Rosta в рейтинге ассоциации 7/89


10.05.2017
Формулы продуктов, стимулирующие креативность

Тайный покупатель

Проверка компетентности сотрудников

 

Тайный покупатель – это специально подготовленный человек, который под видом обычного клиента совершает покупку или пользуется услугой какой-либо организации, с целью отметить плюсы или минусы работы персонала в момент, когда контроль руководства не ведется.

 

Услуга тайный покупатель позволяет повысить доходность организации, учитывая, что компетентность и качество работы сотрудников имеют на нее прямое влияние.

 

Заказать услугу тайный покупатель можно двумя способами:

  • звонок в компанию для информирования по каким-либо вопросам;
  • личное посещение компании и ипользование сервисом.

 

Подобный метод маркетингового исследования позволит вам реально оценить:

  • на сколько ваш персонал устойчив к нестандартным ситуациям и вопросам со стороны клиента;
  • поддается ли сотрудник стрессу и раздражительности, в случае если клиент вызывает его на провокацию;
  • как персонал встречает клиентов, как работает с ними и как провожает;
  • какие продукты используют сотрудники при работе;
  • на сколько сотрудники информированы в вопросах, связанных с работой с товарами.

 

Услуга тайный покупатель в Москве является очень популярной и востребованной как у крупных компаний, так и среди представителей малого бизнеса. Методику используют для изучения конкурентов, так как непосредственное внедрение и использование их предложения позволит понять сильные и слабые стороны схожего бизнеса, а в последствии учесть это в своей работе.

 

Цена на услугу тайный покупатель оговаривается индивидуально, в зависимости от требований и задач, стоящих перед исполнителем, а также времени, необходимом на их реализацию. Агентство маркетинговых исследований «Точка Роста» предлагает услуги тайного покупателя в Москве на максимально выгодных условиях.

Тел.: +7 499 685-14-77

E-mail: office@tochkarosta.ru

Мы в Facebook:



Нам доверяют: